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Conditions générales de vente (CGV) de yourwheels ag pour les clients de la plateforme yourwheels.ch

1. Résumé de notre mission

La plateforme en ligne yourwheels.ch est exploitée par la société indépendante yourwheels ag et s'est fixé comme objectif de réaliser l'atelier digital en Suisse pour les secteurs de l'automobile, de la moto et du vélo. Nous offrons des pièces de rechange, des accessoires et des pneus qui sont toujours liés avec un service d'atelier disponibles en ligne et proposés à des prix équitables. yourwheels ag livre les produits juste à temps uniquement aux ateliers. Ces derniers fournissent des services professionnels et prennent soin d’offrir les meilleures conditions et s’il le faut en consultation avec le client.

 

2. Parties contractantes, services et prix

Les partenaires contractuels de yourwheels.ch sont les clients (par souci de simplification, les clients signifient toujours la cliente et le client) et l'atelier régional, inscrit sur yourwheel.ch et choisi par le client. Les conditions générales de l'atelier choisi s'appliquent ainsi que le Code des obligations suisse comme base pour tous les services. Les prix des produits et services publiés en ligne sont en francs suisses, y compris la garantie des produits et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les frais de montage et d'entretien ainsi que les autres prestations individuelles de l'atelier sont indiquées de manière transparente sur yourwheels.ch. Les prix publiés au moment de la passation de la commande sont considérés comme fixes et obligatoires - cependant, des ajustements de prix sont possibles à tout moment. Si le client a sélectionné des spécifications de véhicule incorrectes, fourni des informations incorrectes ou si le véhicule est dans un mauvais état, l'atelier peut se retirer de l’offre au moment du rendez-vous (lorsque l'atelier voit le véhicule) sans aucune conséquence. Dans ce cas, aucune relation contractuelle n'a été établie entre les parties. Si le besoin de réparations supplémentaires est découvert pendant l'analyse ou pendant le travail sur le véhicule, ce travail sera conseillé par l'atelier au client et réglé en accord direct entre le client et l'atelier sans que yourwheels ag ne soit impliqué.

 

3. Produits et responsabilité

yourwheels ag n'offre explicitement que des produits de marque en condition impeccables et avec des descriptions détaillées. Sur la plateforme yourwheels.ch, les illustrations des produits correspondent aussi fidèlement que possible à la réalité et sont disponibles auprès des fabricants. Pour tous les défauts des produits, il existe une garantie de qualité complète. Les dommages causés par la négligence, qui ont été causés par le client en raison d'un manque de soin, sont exclus de la garantie. Si une erreur dans la sélection du produit s'est glissée dans la configuration du service réservé en ligne, le produit livré peut être retourné par l'atelier sans aucune conséquence de coût. L'offre de yourwheels ag devient alors nulle sans autre réclamation du client. L'atelier prend en charge l'échange avec un produit adapté dans les plus brefs délais et propose au client ce produit de remplacement dans les conditions de l'atelier. Le client est responsable de l'acceptation ou du rejet de l'offre correspondante.
En revanche, les pièces préfabriquées et les roues complètes ne peuvent pas être retournées sauf si le client peut prouver que l'erreur est survenue dans la configuration sur les pages de yourwheels.ch.

 

4. Disponibilité / Rendez-vous / Logistique

Malgré un travail constant pour obtenir la meilleure des organisations, il est possible qu'un produit ne puisse pas être livré à temps ou que le rendez-vous avec l'atelier ne puisse être respecté. Dans ce cas, les entreprises partenaires de yourwheels ag sont tenues de contacter le client dans les plus brefs délais par téléphone et d'organiser un nouveau rendez-vous. Les clients sont tenus de fournir leur véhicule le jour du rendez-vous à l'atelier, à l'heure choisie et de le reprendre pendant les heures d'ouverture.
Les absences au rendez-vous d'atelier réservé sur yourwheels.ch ne sont autorisées qu'après accord direct avec l'atelier et son accord. Ceci implique l'utilisation des produits fournis par yourwheels ag pour la commande en question. Pour tous les rendez-vous manqués, l'offre expire et yourwheels ag se réserve le droit de bloquer le client.

 

5. Conditions de paiement

yourwheels ag émettra une confirmation de commande détaillée comprenant toutes les parties et les services réservés et ceci pour chaque rendez-vous d'atelier pris. Les prix indiqués sont fixes pour le client et l'atelier tant qu'il n'y a pas d'erreur évidente dans la liste, dans la configuration des informations ou que le véhicule est en mauvais état. Le paiement est effectué par l'atelier après son service ou en consultation avec le client avant la réparation. L'atelier détermine les conditions de paiement et devient le garant de la garantie du produit et du service.

 

6. Protection des données

La politique de confidentialité de yourwheels ag fait partie intégrante des présentes CGV et est disponible en ligne au lien suivant: http://confidentialite.yourwheels.ch.

 

7. Force majeure

yourwheels ag et ses ateliers partenaires ne sont pas responsables des événements imprévus qui peuvent retarder ou ne pas permettre l’exécution du service convenu et qui peuvent être attribués à un cas de force majeure (météo, grèves ou autres influences externes ou indépendantes de la volonté pouvant affecter la distribution et le service). De plus, yourwheels ag exclut toute responsabilité pour les défauts liés aux erreurs Internet.

 

8. Loi applicable

Les exigences du Code des obligations suisse s'appliquent, ainsi que les conditions générales des ateliers respectifs fournissant leurs services sur yourwheels.ch et installant les produits livrés par yourwheels ag.

 

9. Informations

Si vous avez une demande, n’hésitez pas à contacter un des ateliers partenaires de yourwheels ag ou directement nous contacter par e-mail à l’adresse suivante  info@yourwheels.ch ou par téléphone au 041 462 50 20.